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 온라인학습 페이지가 뜨지 않습니다.
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시작-설정-제어판-인터넷옵션에서 개인정보 탭에서 팝업이 차단된 것을 체크해제를 합니다.
만약 해제 후에도 문제해결이 되지 않는다면, 툴바로 인해 팝업이 제한되어 그럴 수 있습니다.
기본적으로 온라인학습은 홈페이지와 연동되면서 팝업형태로 시작되므로 팝업과 관련한 모든 내용은 해제시키도록 합니다.
(‘툴바-도구-팝업을 차단함’에서 체크해제)
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프로그램이 실행이 되지 않는데 어떻게 하면 되나요?
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1. 운영체제가 Window Vista 혹은 7인 경우, 보안이 높게 설정되었는지 확인하고 보안설정을 바꾸어 줍니다.
(제어판-사용자-사용자계정컨트롤 체크를 해제하거나 보안 수준을 최하로 놓은 후 재부팅하도록 함)
좀더 자세한 설명을 원하시면 "윈도우 비스타에서 실행이 되지 않습니다."를 참고 해주세요.
2. ‘MacAfee 맥아피(안티바이러스 프로그램)’나 ‘Pointfree 포인트 프리(바이러스프로그램)’로 인해 실행이 되지 않을 수 있습니다.
(맥아피는 종료하는 방법으로 동시실행을 막아줌/ 포인트프리는 제어판-프로그램추가 삭제에서 제거)
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화면이 어긋나고 뒤틀려 보여요.
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낮은 인터넷 익스플로러 버젼 때문일 수 있습니다. PC에 설치된 인터넷 익스플로러 버젼을 체크해 보시기 바랍니다.
(인터넷 창 메뉴의 도움말 > Internet Explorer 정보)
Internet Explorer 6.0 버젼을 쓰고 있으시다면 업그레이드 하시길 권장합니다.
[ Internet Explorer 업그레이드]
Internet Explorer 6.0는 보안에 취약하여 바이러스와 악성코드에 감염되기 쉬우며, 브라우징 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다.
또한 매우 오래된 버젼이기 때문에 미지원 기능이 많아 DET+와 같은 각종 응용 프로그램의 원활한 사용에 제한을 줄 수 있습니다.
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프로그램 실행 중에 각종 메시지가 뜨는 경우가 있고 실행 중간에 오류가 생깁니다.
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‘프로세스 살아있음’의 경우, 작업관리자로 들어가(키보드의 Ctrl+Alt+Delete 동시 누름)
프로세스에서 잉풀(Engpool.exe)로 된 프로그램을 강제 종료하면 됩니다.
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자판인식이 되지 않는데 해결 방법을 알려 주세요.
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일단 마이크 연결이 제대로 되어 있는지 먼저 테스트를 진행하여 문제점이 있는지 확인한 후 장치에서 마이크 볼륨이 너무 낮은 경우에도 문제가 있을 수 있으므로 볼륨을 반드시 조절해주어야 합니다.
또 자판인식이 되다가 안 되는 것은 사용자 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 다른 프로그램과 충돌을 일으켜서 일 수 있으므로 쿠키파일을 자주 지워 주세요.
다만, 단어가 중간에 끊겨서 소리가 나오지 않거나 하는 문제는 한꺼번에 오디오파일 데이터를 올리는 과정에서 몇 가지가 누락되어서 생긴 문제이므로 이럴 경우에는 학습담임에게 레벨과 학생이름 및 학습 회차를 알려주시면 온라인 관리센터에 요청하여 수정해 드립니다.
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시스템 체크 시 마이크 설정 리스트가 보이지 않습니다.
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학습 중 소리가 들리지 않습니다.
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1. 사운드 볼륨이 0일 경우, 시스템 사운드 볼륨을 올려주세요.
2. 스피커의 전원이 꺼져 있거나 케이블과 PC 간의 연결이 잘못 되어 있는지 확인 하신 후에 환경 설정 시 설명을 천천히 다시 살펴 보시기 바랍니다.
3. 제어판 > 시스템 > 하드웨어 > 장치관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 부분에 물음표로 표기된 항목이 있다면 PC 구매처에서 사운드 드라이버 관련 문의 후 장치 드라이버를 다시 깔아주시기 바랍니다.
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녹음이 안돼요.
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마이크의 소리가 너무 작거나 소리를 감지 할 수 없는 문제일 경우가 많습니다.
다음 사항을 확인 해 주세요.
- 올바른 오디오 입력 장치를 선택 했는 지 확인해 주세요.
- 마이크 선이 올바르게 꼽혀 있는지 확인 해 주세요.
- 마이크를 멀리 두고 녹음했다면 가까이 대고 녹음을 시도해 주세요.
- 마이크 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있는지 확인해 주세요.
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윈도우 비스타에서 실행이 되지 않습니다.
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비스타는 보안에 있어서 기존 OS에 비해 매우 엄격한 기준이 적용됩니다.
따라서 EngPool 학습 또한 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우가 계속 발생할 경우 다음과 같이 관리자 모드로 실행하신 후 학습을 하시기 바랍니다.
1. [시작]에서 [제어판]을 엽니다.
2. [제어판]의 [클래식 보기]에서 [사용자 계정]을 선택합니다.
3. [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함 선택]
4. ‘사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호’에 체크가 해제되어있는지
확인해 주세요.
체크가 되어 있는 경우 해제해 주시고 확인 버튼을 눌러 주세요.
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노트북으로 학습하려는데 프로그램이 뜨지 않습니다.
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노트북을 이용해 학습할 경우, 해상도 설정을 높여 줍니다.
(바탕화면에서 마우스 오른 클릭 > 속성에서 설정해줌)
해상도가 낮으면 프로그램에 보이지 않기 때문에 적어도 1024*768보다 높게 해상도를 설정해 주어야 합니다.
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